[digmar]

Twitter som marknadsföringskanal – det funkar faktiskt!

Posted in dig, marknadsföring, sociala medier by Ola Eriksson on 16 april - 2009

Stora företag som köra ut sina pressmeddelanden i sina flöden känns fruktansvärt tråkigt och fel. Det är gamla långsamma kommunikationssätt som tas över till webben.Det är stora bolag som inte verkar vana vid ett personligt möte och personlig kommunikation. Därför är det intressant att se ett företag som Daglivs, en av Stockholms innerstads matbutiker, dyka upp på Twitter.

Och gör det helt rätt! En nyligen genomförd undersökning av pr-byrån Mahir visar att mycket få av Sveriges 40 största annonsörer har registrerat sina företagsnamn på mikrobloggar. På Twitter, den största mikrobloggningstjänsten i dag, finns Svenska Spel, Svenska Spel,  Tre och Telenor registrerade av de egna företagen enligt Mahir. 21 av 40 annonsörer har fått sitt namn kapande av någon annan.

Självklart finns det en anledning i sig att registrera sitt företagsnamn på många ställen enbart för att äga det. Men ska tjänsterna börja användas måste en tanke finnas bakom närvaron. Få av Sverige största annonsörer verkar ha det eftersom att de enbart reproducerar länkar till sina pressmeddelanden eller spammar sönder med samma budskap om och om igen.

Jag ska låta det vara osagt om det är en liten reklambudget som gör Daglivs närvaro på Twitter så mycket bättre än alla andra företag jag hittills stött på. Daglivs gör det svåra enkelt. De använder Twitter för att kommunicera erbjudanden som inte annonseras någon annanstans och små specialhappenings som händer i butiken. De gör det i lagom takt och de skriver personligt.

Visst går det att ha kritik mot att företaget än så länge inte svarar på tilltal eller följer några användare på Twitter. Men det är inte alltid den ”sanna” vägen som är den rätta. Daglivs sätt att använda Twitter fungerar utmärkt på mig, vare sig de följer bubblan med sociala mediernördar eller inte.

Mediebyråernas två utmaningar

Posted in byråer, dig, medier by Ola Eriksson on 19 mars - 2009

Den senaste veckan har en intensiv debatt blossat upp hos Dagens Media om mediebyråernas roll i digitala medier. Mediapersonligheter har sågat mediebyråerna och mediebyråerna har bitit tillbaka.

Fakta är att debatten genererar stort intresse och många kommentarer och åsikter. Fakta är också att mediebyråerna enbart förmedlar runt 30 procent av medieköpen inom digitala medier i dag. Det kan jämföras med runt 90 procent inom tv och över 80 procent för dagspress.

Jag har nära kontakt med nästan alla digitala avdelningar på mediebyråerna och vet att det finns oerhört mycket kompetens och ideér där, men jag ser ändå två stora hinder för mediebyråerna i den digitala världen.

Vi har tidigare skrivit om nätresebolaget Travelpartner som hoppade över mediebyrån helt när de styrde om till digitala medier eftersom att de ansåg att de gjorde jobbet bättre själva. En av Sveriges största annonsörer, mobiloperatören Tre, sköter nästan all annonsering i digitala medier själva. Det här kommer vi få se mer av och därför kommer mediebyråerna aldrig få samma makt inom digitala medier som de har inom traditionella medier.

Tres vice vd Nicholas Högberg sätter fingret på en av anledningar till varför. Tre vill sköta digitala medier själva eftersom att de vill ha kompetensen hos sig själva. Digital kommunikation är så mycket mer än bara köpt utrymme. Som Nicholas Högberg säger så är den digitala kommunikationen ofta svår att bestämma så som marknadsföring, försäljning eller kundsupport.

Självklart är traditionell kommunikation i analoga medier hårt knutet mot verksamheten, dumt vore det annars. Men jag vill mena att digital kommunikation sker på ett mer direkt och nära sätt med konsumenterna och behöver vara mer integrerat i företagets kärna för att få maximal effekt. Därmed finns ett större värde att ha kompetensen på företaget, att låta mediebyrån sköta det här blir ett extra, onödigt steg där företagets egna kompetens utarmas.

Det finns också en tidsaspekt i detta. Det går inte att tänka kampanjperioder på samma sätt som i tv eller dagspress. Saker händer snabbt och det gäller att hänga på direkt. Börjar ett företag diskuteras på Facebook kan det handla om att agera inom timmar. En vända över mediebyrån tar för lång tid. Det finns massor av kompetent folk på mediebyråerna men det spelar ingen roll när företagen ser ett större värde i att ha den kompetensen själva för att effektivisera arbetet.

Det andra hindret är att fler och fler företag inte ens kommer att hitta till mediebyrån. Vi ser exempel på traditionella företag, som Adidas, som styr över hela sin mediebudget och sina strategier till digitala medier. Vi kommer också att få se allt fler nystartade företag som har hela sin verksamhet på nätet eller i mobilen och inte har en tanke på att titta på traditionella medier när det är dags att marknadsföra sig. Det här kommer inte göra det lättare för mediebyråerna att nå nya kunder eftersom att en stor del av kompetensen hos mediebyråerna fortfarande handlar om traditionella medier.

Bättre blir det inte av att mediebyråer är ett diffust begrepp. När nya företag ska ta sina första byråkontakter vet de flesta vad en reklambyrå gör. Reklambyråer finns det många av i skiftande storlek. Mediebyråer är ett mer okänt fenomen där ett antal stora drakar dominerar marknaden. Att kontakta en mediebyrå, vare sig det handlar om medieköp eller hjälp med rådgivning eller strategier blir helt enkelt inte naturligt. Är personen på ett företag någorlunda intresserad av digitala medier, vilket mer eller mindre alla som startar företag med sin bas på internet eller i mobilen kommer att vara, kommer det bli mer naturligt att rådfråga gratis expertis på Webmasternetwork, SEO-Forum eller kollegor på Twitter om vad som bör göras och hur.

Ovanstående text publiceras även som krönika på Dagens Medias specialsajt om digitala medier, DIG.

Nu skäms inte Tre längre

Posted in marknadsföring, sociala medier by Ola Eriksson on 3 mars - 2009

I mitten av februari skrev jag en krönika som jag även publicerade här. Jag kritiserade flera företag för att inte lägga ut sina reklamfilmer på nätet. Tre var ett av bolagen jag gav kritik. Tre dagar efter att jag skrev inlägget skapade företaget en egen Youtubekanal. I dag lanseras den. Med flera reklamfilmer. Bra Tre!

Kanalen ska innehålla en videoblogg med bland annat Alcazar. Den första filmen kom ut för fyra timmar sedan. Men som jag efterfrågade ligger det även ett par reklamfilmer på kanalen.

Samtidigt som Youtubekanalen presenteras pushar Tre  även för sin Facebooksida. Enligt pressmeddelandet betyder det här att Tre tar ”…steget fullt ut i den sociala medie-världen”. Jag håller inte riktigt med. Bara för att man finns med i de kanaler som fått mest uppmärksamhet i bubblan den senaste tiden innebär det inte att man behärskar dem, eller nyttjar dem fullt ut. Det är dock ett steg i rätt riktning.

Tagged with: , , ,

Företagen som skäms för sin reklam

Posted in dig, marknadsföring, sociala medier by Ola Eriksson on 12 februari - 2009

Tre, Telia, Elgiganten och L´Oreal. Alla återfanns bland Sverige tio största annonsörer 2008. Alla går tungt i tv men ingen vill dela med sig av sina reklamfilmer på nätet. Tv-utrymme är inte bara dyrt att köpa utan tv-reklam är även dyrt att producera. Ändå väljer många annonsörer att inte publicera sina reklamfilmer på sina egna sajter och flera av de som gör det gömmer dem väl.

Telia har, trots uppmärksammade reklamfilmer runt sin familjesåpa valt att inte visa upp dem på sin egen webbplats, vid en direkt fråga hänvisas jag till Telia reklambyrå Storåkers.

Sveriges kanske mest kända reklamsåpa, den som utspelar sig i en Ica-butik är enklare att följa. Ica.se visar upp 50 filmer, bara två klick från förstasidan. Andra företag som inte skäms för sina reklamfilmer är OLW som ger en egen kategori på huvudmenyn åt dem och Tele2 som puffar upp filmerna för fåret Frank på förstasidan. Olw.se stoltserar sedan med ett stort arkiv med filmer, hos Tele2 är det magrare men några filmer finns i alla fall uppladdade. En liten eloge vill jag också ge till Länsförsäkringar, som jobbar med antagligen ganska dyra Felix Herngren för att göra sin reklam, som förutom reklamfilm även lagt upp radioreklam på sin sajt.

Reklamfilmerna är skapade för att tittas på och företagen köper dyr plats i tv för att kunna visa upp dem men när de har chansen att få extra spridning på nätet är det få som tar den. En förklaring får jag hos teleoperatören Tre. Trots att företaget varit snabba med att använda Flickr för att dela med sig av sitt bildmaterial och att de använder Twitter för att presentera nyheter så finns inga filmer på deras sajt. Istället hänvisar företaget till Youtube där vissa filmer finns utlagda. Dock inte organiserat av företaget självt. Inställningen hos den i december avgångna marknadsdirektören Jonas Levin var att avslutade kampanjer inte skulle leva vidare.

Andra stora annonsörer som inte visar upp sina filmer på den egna sajten, eller som gömt dem så pass bra för både mig och sajternas inbyggda sökfunktioner är Elgiganten och Telenor.

Hos de som valt att visa upp sina filmer är det dock ingen som gör något extra för att få uppmärksamhet runt sin reklam. Knappt någon har tagit till sig flash-formatet som är det som regerar hos nästan alla större webb-tv-aktörer i dag. Istället är det ofta Windows Media som används, ett format som till exempel inte alltid är vän med Mac. Ingen av de sajter jag tittat på erbjuder heller några möjligheter att dela med sig av reklamfilmerna, att kunna bädda in dem i bloggar eller tipsa en vän om dem.

Frågan är om annonsörerna skäms för sin reklam eller om många har samma inställning som Tre. En kampanj som inte längre rullar och som kanske innehåller ett erbjudande som inte längre finns ska inte heller spridas vidare. Jag tycker att resonemanget haltar. En tydlighet om att det här är filmer som är gamla och kan innehålla information som inte längre gäller borde räcka. Därmed borde alla annonsörer ta tillfället i akt att få större spridning på sin reklam.

Ovanstående skrev som krönika till Dagens Media Dig idag. Sajten finns på dagensmedia.se/dig.